প্রায়ই জিজ্ঞাসিত, সোজাসাপ্টা উত্তর।

আপনাকে শুরু করাতে প্রথম মেয়াদে ছাড় দেওয়া হয়; এরপর থেকে প্ল্যানের রিনিউয়াল মূল্য দিতে হয়। বেশিরভাগ হোস্টিং কোম্পানি এই অঙ্কটা চেকআউটের ভেতরে লুকিয়ে রাখে। আমরা বরং সেটা প্রতিটি প্ল্যান কার্ডেই লিখে দিই, আর আপনার মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে যে রিনিউয়াল ইনভয়েস পাঠাই, তাতে টাকার অঙ্ক ও তারিখ দুটোই লেখা থাকে।

আপনি নিজে স্বয়ংক্রিয় কার্ড পেমেন্ট চালু না করলে কোনো টাকা আপনা-আপনি কাটা হয় না।

কারণ পুরো মেয়াদের টাকা শুরুতেই দিয়ে দেন। লম্বা মেয়াদের ইনভয়েস অর্ডার করার সময় একবারেই, পুরো অঙ্কে হয়। মাসিক প্ল্যানে মাসপ্রতি খরচ বেশি, তবে সেই মাসের পরে আর কোনো বাধ্যবাধকতা থাকে না।

হ্যাঁ। আপনার প্যানেলের সাপোর্ট ডেস্ক থেকে আমাদের জানান। আপনার বর্তমান প্ল্যানের যে দিনগুলো ব্যবহার হয়নি, তা দিনের হিসাবে গুনে ক্রেডিট করে দিই, আর শুধু পার্থক্যটুকুর ইনভয়েস করি। ছোট প্ল্যানে যাওয়াও একইভাবে হয়, শুধু উল্টো দিকে — ব্যবহার না হওয়া দিনগুলো আপনার অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হয়ে পরের ইনভয়েসে কাজে লাগে — যদি আপনি এখন যতটুকু ব্যবহার করছেন তা ছোট প্ল্যানে এঁটে যায়।

হ্যাঁ, প্রতিটি প্ল্যানে: আপনার ব্রাউজারেই একটি আসল bash শেল, যা চলে আপনার অ্যাকাউন্টের নিজস্ব Linux ইউজার হিসেবে — কখনো root হিসেবে নয় — আপনার অ্যাকাউন্টের নিজস্ব রিসোর্স লিমিটের ভেতরে।

এখনো এক ক্লিকে নয়। ফাইল ম্যানেজার বা ব্রাউজারের টার্মিনাল দিয়ে আপনি নিজেই এটি ইনস্টল করতে পারেন, আর এর ডেটাবেস প্যানেল থেকে তৈরি করে নিতে পারেন।

না। আপনার আগে থেকে থাকা ডোমেইন নিয়ে আসুন এবং এর নেমসার্ভার আমাদের দিকে পয়েন্ট করুন।

প্রতিটি প্ল্যান তার কার্ডে দেখানো সংখ্যক ব্যাকআপ রাখে। কোনো ব্যাকআপ তখনই গণ্য হয়, যখন সেটি আবার পড়ে যাচাই করা হয়; যেটি পড়া যায় না, সেটি ব্যর্থ হিসেবে লেখা হয়, ব্যাকআপ হিসেবে রাখা হয় না। প্যানেল থেকে আপনি নিজেই ব্যাকআপ নিতে এবং আপনার ফাইল রিস্টোর করতে পারেন, আর রিস্টোরের আগে বর্তমান অবস্থার একটি কপি নিয়ে রাখা হয়, তাই দরকার হলে রিস্টোরটাও ফিরিয়ে নেওয়া যায়।

হঠাৎ কিছু হয় না। আপনার মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে আমরা রিনিউয়াল ইনভয়েস পাঠাই এবং মাঝপথে মনে করিয়ে দিই। পেমেন্ট করা মেয়াদ শেষ হওয়ার পরও যদি তা বকেয়া থাকে, তাহলে অ্যাকাউন্টটি সাসপেন্ড হতে পারে: সাইটগুলো আর সাড়া দেয় না, তবে কিছুই মুছে ফেলা হয় না। পেমেন্ট করলে সবকিছু আপনা-আপনি আগের মতো চালু হয়ে যায়।

পেমেন্ট না করার কারণে আমরা কখনো কোনো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলি না। সেই সিদ্ধান্ত একজন মানুষ নেন, কোনো টাইমার নয়।

চেকআউটে আপনি বেছে নেবেন। কার্ডে পেমেন্ট হয় পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিজস্ব সুরক্ষিত পাতায়, তাই আপনার কার্ড নম্বর কখনো আমাদের কাছে আসে না; কার্ড সেভ করলে আমরা শুধু একটি টোকেন, কার্ডের ব্র্যান্ড, শেষ চারটি সংখ্যা আর মেয়াদ শেষের তারিখ রাখি। ব্যাংক ট্রান্সফারেও পেমেন্ট করতে পারেন এবং রেফারেন্সটি আপনার প্যানেলে লিখে দিতে পারেন; টাকা পৌঁছানোর পর অর্ডারটি এগোয়।